ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") krkiya অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("krkiya", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আপনি যখন krkiya ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।
krkiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়ুন। উভয় দলিল মিলে আপনার এবং krkiya-র মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনার বিশ্বাস অর্জন করা।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
krkiya বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনের কপি।
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
- ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শনকৃত পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, গেমিং ইতিহাস।
- লেনদেনের তথ্য: আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড।
- অবস্থান তথ্য: আপনার সম্মতিতে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংকিং পিন বা ওটিপি (OTP) সংগ্রহ করি না। কেউ এই তথ্য চাইলে তা প্রতারণামূলক — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
krkiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
সেবা পরিচালনার জন্য:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
- গেমিং সেবা সরবরাহ ও লেনদেন নিষ্পত্তি।
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা।
আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত:
- পরিচয় যাচাই (KYC) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পালন।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য:
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
- নতুন গেম ও সেবার পরিকল্পনা।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিদর্শন পর্যবেক্ষণ।
আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন অফার, BPL ক্রিকেট বেটিং আপডেট, স্লট গেম প্রমোশন ও বিশেষ ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
krkiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
- সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে।
আইনি বাধ্যবাধকতায়:
- বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ প্রাপ্তিতে।
- অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন প্রতিরোধ তদন্তে।
- krkiya-র আইনি অধিকার রক্ষায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
প্রতিশ্রুতি: সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে। কোনো অংশীদার আপনার তথ্য নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
krkiya ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
কুকিজের ধরন:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখা।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ — আপনার সম্মতিতে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
krkiya নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত।
- KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
krkiya আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে হোস্টিং।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
krkiya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা
krkiya প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র কন্টেন্ট রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য পরিচালিত হয়। krkiya এই বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
krkiya শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।
- কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানা গেলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
- নাবালকের তথ্য কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হবে না।
১৮+ বয়সের জন্য। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
krkiya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ চাইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।